Ответы представлены на итоговый и компетентностный тесты.

Результаты сдачи тестов в 2023году:

Итоговый - 56-60 баллов (из 60)

Компетентностный - 40 баллов (из 40). Общий балл - 96-100

Адаптация (освоение) организацией новых идей или форм поведения – это организационное …

Внедренное новшество, востребованное рынком, которое обеспечивает качественный рост эффективности процессов или продукции – это …

·      инновация

·      реинжиниринг

·      диффузия

·      интеграция

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …

·      общество

·      организация

·      совокупность

·      дуэт

Заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды, – это …

·      диффузия

·      инновация

·      моделирование

·      модернизация

Изменения в организации, которые осуществляются сознательно и проявляются в виде инновации или диффузии, – это … изменения

К наиболее существенным различиям при межкультурном общении следует отнести различия в … (укажите 4 варианта ответа)

·      в языке

·      во внешности

·      в невербальных кодах

·      в мировоззрении

·      в ролевых взаимоотношениях

·      в юморе

Кратковременное стандартизированное испытание, предназначенное для установления индивидуальных количественных и качественных психологических различий, – это …

·      тестирование

·      анкетирование

·      эксперимент

·      фокус-группа

Любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, которое содержит элементы новых знаний, навыков или способов действий, – это …

Мероприятия в сфере менеджмента, которые направлены на осуществление изменений в организациях, – это …

·      управление талантами

·      организационное развитие

·      организационная диагностика

·      тестирование

Метод … – это способ познания объективной действительности, представляющий собой определенную последовательность действий, приемов, операций

·      наблюдения

·      научного исследования

·      индивидуальной оценки

·      абстрагирования

Метод исследования организационного поведения, включающий применение теоретических моделей организации, ее элементов для достижения целей организационного поведения, – это …

Метод устного получения информации в ходе беседы на определенную тему – это …

Метод, при котором испытуемый без участия специалиста самостоятельно отвечает на вопросы, предлагаемые ему в виде анкеты, занося ответы в специальный бланк, – это …

Методы, основанные на применении власти, дисциплине и нормативном обеспечении трудовой деятельности, – это … методы управления персоналом

·      административные

·      экономические

·      социально-психологические

·      мотивационные

Методы, основывающиеся на использовании закономерностей социологии и психологии и воздействующие на интересы личности, группы, коллектива, – это … методы управления персоналом

Методы, предназначенные для оценивания трудового коллектива и определения значимости каждого из сотрудников в нем, – это методы … оценки результативности труда

Методы, роль которых заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата при помощи финансовых механизмов, – это … методы

·      административные

·      экономические

·      социально-психологические

·      мотивационные

Неверно, что выделяют … административные методы управления персоналом

·      организационные

·      распорядительные

·      дисциплинарные

·      социологические

Неверно, что к задачам организационной диагностики относится …

·      анализ существующей ситуации

·      прогнозирование ситуации

·      оценка экономического состояния организации

·      поиск путей решения текущих и возможных проблем

Неверно, что к негативным последствиям тестирования относится

·      возможность «слепых» (автоматических) ошибок

·      измерение реакции личности в стандартных условиях

·      потеря индивидуального подхода

·      стрессогенность

Нормы и правила ведения бизнеса, этика и этикет, а также составная часть национальной культуры – это национальная … культура

Область научного знания об общих закономерностях образования, устройства функционирования и развития организаций как сложных динамических систем, имеющих цель, – это теория …

Одинаковые процедура и условия тестирования во всех случаях применения теста (одна и та же последовательность действий, инвентарь, измерительные приборы и т. д.) – это … методики тестирования

·      надежность

·      стандартность

·      валидность

·      этичность

Одна из содержательных мотивационных теорий – это теория иерархии … А. Маслоу

По мнению Д. Стапела и Д. Винкельмана, среда межкультурного социального взаимодействия, для которой требуются высококвалифицированные в двухкультурном отношении люди, хорошо осведомленные и несущие полную ответственность за влияние своего поведения и поведения других людей, – это … команда

Подход, анализирующий различия между странами на основе таких критериев, как отношение к власти, риску, роли женщин в обществе, предложил …

·      А. Маслоу

·      Г. Хофстеде

·      Э. Шейн

·      М. Вебер

Приемы и способы, применяемые для определения степени достижений отдельного работника в процессе его трудовой деятельности – это …

·      методы групповой оценки результативности труда

·      методы индивидуальной оценки результативности труда

·      социально-психологические методы управления персоналом

·      экономические методы управления персоналом

Прикладная наука о поведении субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом, а также организаций в изменяющейся внешней среде – это …

·      управление персоналом

·      теория организации

·      организационное поведение

·      менеджмент

Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом, – это культурная …

Процесс выбора из группы кандидатов на вакантную должность наиболее подходящего работника – это …

·      отбор

·      набор

·      наем

·      организационная диагностика

Процесс обеспечения кадрами предприятия, организация их эффективного и рационального использования, а также их профессионального и рационального развития – это …

·      отбор

·      управление персоналом

·      организационная диагностика

·      наем

Процесс обеспечения планирования, организации, мотивации и контроля проведения организационных изменений на предприятии – это … организационными изменениями

Процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации – это … персонала

Процесс освоения новой идеи, типа поведения, а также любое относительно самостоятельное видоизменение какого-то из элементов организации – это …

·      диффузия

·      интеграция

·      реинжиниринг

·      организационные изменения

Радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы, – это …

·      диффузия

·      интеграция

·      реинжиниринг

·      организационные изменения

Расположите в восходящей последовательности (снизу вверх) уровни иерархии пирамиды потребностей А. Маслоу:

1.   физиологические потребности

2.   потребность в безопасности

3.   социальные потребности

4.   потребность в уважении, признании

5.   потребность в самовыражении

Расположите в правильной последовательности этапы адаптации персонала в организации:

1.   первоначальный этап

2.   ориентация

3.   действенная адаптация

4.   функционирование

Расположите последовательно этапы подбора и отбора персонала в организацию:

1.   определение потребности в персонале

2.   разработка требований к кандидатам

3.   поиск и привлечение кандидатов

4.   сбор информации о кандидатах

5.   оценивание кандидатов

6.   принятие решение об отборе

Расположите уровни организационного поведения в порядке от простого к сложному:

1.   личностный

2.   групповой

3.   организационный

Система взаимосвязанных действий и поступков человека, находящихся под воздействием личностных и ситуационных факторов для приспособления к окружающей среде, – это …

·      результативность

·      поведение

·      деятельность

·      активность

Система мер по формированию принципов и норм поведения, стимулированию желательных поступков, а также предотвращению или пресечению нежелательных – это управление … людей в организации

Систематический сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных ее подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления – это …

Совокупность концепций управления персоналом, технологии этой деятельности, а также вытекающая отсюда кадровая политика организации – это … с персоналом

Совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений в целях решения определенных исследовательских задач, – это …

·      анализ документов

·      эксперимент

·      моделирование

·      анкетирование

Совокупность методов, программно-технических средств, обеспечивающих сбор, накопление, обработку, хранение, представление и распространение информации, а также автоматизацию управления бизнес-процессами организаций, проектирования и производства различного оборудования, – это … технологии

Совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, которые приняты в стране и разделяются большинством ее населения, – это …

·      межкультурное взаимодействие

·      национальная культура

·      деловая культура

·      нравственность

Согласно Г. Хофстеде, одним из основных культурных измерений является отношение к роли … в обществе

·      пожилых людей

·      женщин

·      детей

·      мужчин

Содержательная мотивационная теория, рассматривающая гигиенические факторы и мотиваторы, – это теория …

·      А. Маслоу

·      Ф. Герцберга

·      В. Врума

·      Л. Пopтepа и Э. Лoyлepа

Соотнесите тесты с их характеристиками:

Соотнесите этические принципы психолога с их характеристиками:

Способность теста получать результаты, соответствующие поставленной цели, – это … теста

·      надежность

·      стандартность

·      валидность

·      этичность

Способы воздействия на коллективы сотрудников с целью координации их деятельности в процессе функционирования организации – это методы … персоналом

Стандартизированное задание, по результатам выполнения которого судят о психофизиологических и личностных характеристиках, знаниях, умениях и навыках тестируемого, – это …

Стиль общения, при котором партнеров по общению объединяют интересы дела, совместная деятельность, – это … стиль общения

·      дружеский

·      требовательный

·      поучающий

·      деловой

Страна, где предпочтение отдается личному пространству, т.е. чем более ограниченным оказывается доступ к менеджеру в компаниях, тем более высокое положение на карьерной лестнице он занимает, – это …

Теории, в основе которых лежит идентификация внутренних факторов, т. е. потребностей, которые заставляют людей поступать определенным образом, – это …

·      содержательные мотивационные теории

·      процессуальные мотивационные теории

·      теории лидерства

·      теории систем

Теории, которые рассматривают поведение людей с учетом процессов восприятия и познания, – это процессуальные … теории

Тесты, предназначенные для оценки уровня мышления человека и его отдельных когнитивных процессов, таких как память, внимание, воображение, восприятие, – это тесты …

Тесты, предназначенные для оценки уровня сформированности конкретных знаний, умений и навыков, – это тесты …

Тип организации, в рамках которой функционируют две или более устойчивых групп, обладающих собственными культурными ценностями, индивидуальными параметрами социальной идентификации, которые могут находиться друг с другом в состоянии латентных или явных противоречий, – это … организация

Умение и право вести за собой людей к достижению запланированного результата, вне зависимости от занимаемой должности – это …

Установите правильную последовательность этапов исследования методом наблюдения:

1.   определение предмета наблюдения, объекта, ситуации

2.   выбор способа наблюдения и регистрации данных

3.   создание плана наблюдения

4.   выбор метода обработки результатов

5.   собственно наблюдение

6.   обработка и интерпретация полученной информации

Установите правильную последовательность этапов реинжиниринга бизнес-процессов:

1.   формирование желаемого образа фирмы

2.   создание модели реального или существующего бизнеса фирмы

3.   разработка модели нового бизнеса

4.   внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы

Установите правильную последовательность этапов тестирования

1.   выбор методики, адекватной целям и задачам тестирования

2.   сбор данных в соответствии с инструкцией

3.   сравнение полученных данных с «нормой» или между собой

4.   вынесение оценки

Установите правильную последовательность этапов управления организационными изменениями:

1.   расстановка приоритетов и утверждение изменений

2.   составление плана действий и его реализация

3.   закрепление изменений и их документирование

4.   подготовка к изменениям

5.   осознание необходимости в новых бизнес-процессах

Установите соответствие между культурными измерениями модели Г. Хофстеде и их характеристиками:

Установите соответствие между методами управления персоналом:

Установите соответствие между мотивационными теориями и их авторами

Установите соответствие между теоретическими подходами, на которых основывается организационное поведение и их содержанием

Установите соответствие между факторами, влияющими на организационное поведение и организационную культуру организации, и их примерами:

Установите соответствие между формами поведения человека в социальной сфере и их содержанием:

Факторы, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний, которые отражают в трудовом поведении работников различных стран отношение к женщинам, социальным группам и меньшинствам, что влияет на нормы поведения и взаимоотношения среди персонала компании, – это … факторы

·      этические

·      социальные

·      юридические

·      политические

Фундаментальная характеристика теста, которая показывает, в какой степени стабильны результаты тестирования при неоднократном обследовании, – это … теста

·      надежность

·      стандартность

·      валидность

·      этичность

Целенаправленное организованное восприятие и фиксация поведения изучаемого объекта – это …

Целенаправленный и планомерный процесс приобретения сотрудниками знаний, умений и навыков, которые позволяют им успешно справляться с поставленными профессиональными задачами, а также развивают их личностные компетенции, – это … персонала

Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли – это оценка …

Эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности, выражающее общий настрой и степень удовлетворенности работников организацией личного труда и отношениями с другими сотрудниками, – это …

·      социально-психологический климат

·      поведение

·      удовлетворенность трудом

·      настрой на работу

Этический принцип, который призывает к тому, чтобы исследователь и клиент оговаривали вопросы вознаграждения и иные существенные условия работы, такие как распределение прав и обязанностей между исследователем и клиентом, процедура хранения и применения результатов исследования и др., – это принцип …

… изучает «жизненные показатели» организаций, проблемы их «рождения» и «смерти», а также оказывающие на них влияние факторы внешней среды

·      Концепция ресурсной зависимости и межорганизационных отношений

·      Теория систем

·      Концепция ситуационного детерминизма и стратегического выбора

·      Теория организационной экологии и естественного отбора

… факторы изменений в организации включают: изменение ситуации на рынке; государственные законы и нормы; изменения в технологиях, обновлении и модернизации оборудования на предприятиях; колебания рынка труда; экономические изменения

·      Внешние

·      Внутренние

·      Субъективные

·      Объективные

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

Андрей назначен на должность руководителя группы. Через некоторое время выяснилось, что предыдущий руководитель не вмешивался в дела группы. Но группа адекватно следовала своему направлению работы и выполняла поставленные задачи. При этом внутренние отношения в группе находятся на хорошем уровне. Какие возможные способы воздействия нужно выбрать Андрею?

·      Предпринять шаги, направляя подчиненных к работе таким образом, как это видит новый руководитель

·      Обсудить производительность труда группы в прошлом, а затем рассмотреть необходимость новых способов взаимодействия между руководителем и группой

·      Оставить все как есть и предоставить группу самой себе

 

Антон, много лет проработав в одном отделе компании, решил перевестись в другой, где видел возможность профессионального роста. Должность и зарплата, о которых Антон договорился с руководителем того отдела, предполагались на уровне прежних. Однако его нынешний начальник отказался завизировать заявление, прекрасно зная, что по установившемуся в организации порядку без его согласия специалист не может перейти в другое подразделение. Главным аргументом начальника был тот, что специалист при переходе «ничего не выигрывает». На слова подчиненного о возможности профессионального роста начальник никак не отреагировал. Антон обратился к вышестоящему руководству. Но и тому причина перехода показалась несерьезной, в ходатайстве было отказано. Новое обращение к непосредственному руководителю привело к разговору на повышенных тонах, взаимным оскорблениям. Через некоторое время Антон уволился. Кто виноват в увольнении специалиста из компании?

·      Виноват руководитель отдела, в который хотел перейти Антон, так как он не отстоял нужного сотрудника

·      Виноват сам Антон, так как некрасиво переходить из отдела в отдел в рамках одной компании без уважительной причины

·      Ответственность лежит на вышестоящем руководстве, которое не смогло решить назревающий конфликт

 

В компании, занимающейся производством оборудования, по результатам организационной диагностики получена информация, указывающая на некоторые трудности во взаимоотношениях персонала одной из групп. При этом группа имеет хорошую производственную репутацию, члены группы эффективно выполняют сложные задачи и успешно справлялись с работой в течение всего прошлого года. Кроме того, все они обладают достаточной квалификацией. Что необходимо предпринять руководителю группы?

·      Необходимо предоставить членам группы возможность самим решить возникшие проблемы

·      Необходимо выявить и устранить причины проблем во взаимоотношениях, не допустив тем самым разрастание конфликта

·      Необходимо участвовать в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку, не нарушая отношений соподчинения

 

Ольга руководит отделом продаж в фармацевтической компании. Некоторое время назад в фирме была введена система премирования за перевыполнение плана продаж. В текущем месяце руководство компании объявило о недостатке средств на выплату бонусов. Сотрудники отдела подавлены, продажи снизились, в офисе напряженная обстановка. Подчиненные открыто возмущаются отсутствием премии. Как должна поступить Ольга в текущей ситуации?

·      Ольге стоит защищать интересы своих подчиненных и открыто выразить недовольство руководству компании, желательно в присутствии сотрудников

·      Ольге стоит поблагодарить сотрудников за работу и выразить уверенность, что премия будет выплачена, как только появятся средства

·      Ольге стоит разобраться с дисциплиной внутри своего отдела, поскольку недопустимо открыто возмущаться действиями вышестоящего руководства, и указать сотрудникам на их ошибки

 

Проработав в компании три года, Николай решил перейти в другую фирму, чтобы двигаться вверх по карьерной лестнице. Слухи о его переговорах с новым работодателем уже распространились по компании. Как должен поступить Николай?

·      Сообщить о предстоящем уходе коллегам, надеясь на повышение

·      Сообщить о предстоящем уходе руководителю и продолжить работать как прежде

·      Сконцентрироваться на получении новой должности в другой компании, уделяя текущим заданиям меньше времени и сил

·      Никому не сообщать об уходе, пока не написано заявление об увольнении

 

Руководитель организации, понимая необходимость непрерывного совершенствования рабочих процессов, периодически вносит в них изменения, тем самым меняясь сам и заставляя сотрудников меняться вместе с ним. Кто-то из сотрудников поддерживает политику руководителя, изменяя свое поведение и принимая эти преобразования, но большинство сотрудников сопротивляются. Любое изменение, которое предлагает руководитель, они не поддерживают. В таком случае процессы совершенствования значительно растягиваются во времени, часто происходят конфликты между сторонами, вплоть до вынужденных увольнений. В чем заключается главная задача руководителя в такой ситуации?

·      Руководителя необходимо собрать возле себя команду поддерживающих изменения работников, а сопротивляющихся работников постепенно уволить

·      Руководителя необходимо помочь работникам осознать неизбежность и пользу организационных изменений и обеспечить их позитивное участие в этих изменениях

·      Руководителю не стоит вносить изменения в рабочие процессы, чтобы не провоцировать конфликты и не подводить сотрудников к увольнению

 

Статистика показывает, что в связи с развитием информационных технологий и изменением отношения к человеческим ресурсам часть компаний, в том числе крупных международных холдингов, терпят неудачи и несут колоссальные убытки в условиях нового рынка. В чем причина данного явления?

·      Причина – в сопротивлении изменениям и нежелании внедрять новые технологии как со стороны руководства, так и со стороны персонала

·      Причина – в международном кризисе, затрагивающем управленческие и финансовые процессы, в первую очередь, в компаниях-гигантах

·      Причина – в том, что компании могут быть успешны только в случае следования проверенным годами бизнес-процессам

 

Степан – новый руководитель департамента в одной из государственных организаций. Через некоторое время после своего назначения он столкнулся с ситуацией, что часть его распоряжений не выполняется. Степан решил разобраться, как его распоряжения передаются подчиненным. Было выяснено, что, например, при передаче поручений по документам секретарь, получая входящий документ по электронной почте, распечатывал его на принтере и делал отметку в журнале регистрации, затем прикладывал к документу листок для резолюции, нес ее директору, а тот ставил резолюцию на документ с назначением исполнителя. Затем резолюция с документом возвращались секретарю, который сканировал и резолюцию, и документ и отправлял файл назначенному исполнителю по электронной почте. При такой системе выдачи поручений никакого контроля за их исполнением по сути не было. Файлы, отправленные ответственным исполнителям по почте, улетали в никуда, а фраза «мне ничего не приходило» звучала все чаще. Приходилось тратить время и нервы на доказательство того, что файлы все-таки были отправлены. Процессы принятия решений также не были регламентированы и происходили хаотично. Инициатор процесса передавал распечатанный проект договора на согласование и постоянно обзванивал подразделения в поисках состояния своего дела. Иногда документы терялись и приходилось повторять процедуру. Такая система служила источником постоянного стресса и снижения эффективности работы персонала. Какое решение по оптимизации системы организации трудовой деятельности можно предложить?

·      В крупной организации можно рассмотреть вариант внедрения автоматизированной системы управления процессами и создания надежной корпоративной системы, при которой участникам процессов не нужно было бы беспокоиться о том, что и когда им нужно сделать, а руководитель мог бы отслеживать выполнение поручений

·      Секретарю стоит внимательнее относится к своей работе и отслеживать, кому, что и в какой срок отправляется

·      Стоит рассмотреть вариант внедрения строгих административных мер за неисполнение поручений и несоблюдения сроков, в том числе штрафов и увольнения